Frais de dossier | #Jesuisvoyageur

Nos frais de dossier

Les derniers mois ont été teintés de succès chez #JeSuisVoyageur ainsi que dans l'industrie touristique en général. Vu la demande grandissante et l'intérêt marqué de nos voyageurs envers les services premium offerts par notre équipe, nous avons décidé de revoir notre façon de fonctionner pour les frais de dossier obligatoires.

Il est important de préciser que ces changements ne représentent pas nécessairement une augmentation significative de nos tarifs, mais plutôt une façon de mieux calculer les frais selon la longueur et la complexité de votre itinéraire.

Rappelons que ces frais, qui sont répartis entre votre conseiller.ère et l'agence, servent non seulement à assurer un salaire raisonnable à la personne qui s'occupe de votre projet voyage, mais financent également des initiatives de formation continue ainsi que des outils qui contribuent à notre engagement d'excellence envers vous.

Ainsi, à partir du 1er avril 2023, tous les nouveaux projets voyage pris en charge par l'équipe de #JeSuisVoyageur seront soumis à ce nouveau schéma de frais de dossier. Une nouvelle façon de procéder qui suggère davantage de transparence envers nos clients et clientes, une plus grande reconnaissance pour les conseillers et conseillères ainsi qu'une meilleure uniformisation des procédures au sein de l'équipe.

Merci de nous faire confiance années après années pour vos projets voyage, et au plaisir de travailler avec vous!

Itinéraires sur mesure

Élaboration d'un itinéraire sur mesure impliquant plus d'une prestation

10$ + taxes / jour de voyage
Minimum 100$ + taxes

Modalités

Jusqu'à 2 adultes par dossier ;
Pour chaque adulte supplémentaire, 5$ + taxes par jour seront ajoutés, pour un minimum de 50$ + taxes par adulte ;
Les enfants de moins de 18 ans n'engendrent aucun frais supplémentaires, à condition qu'ils voyagent avec au moins un adulte ;
Un dépôt non-remboursable du montant minimum est exigé dès l'ouverture du dossier ;
La facture finale des frais de dossier sera calculée lorsque la date de début et la date de fin du voyage auront été déterminées ;
Le montant du dépôt sera déduit de la facture finale des frais de dossier ;
La balance des frais de dossier, s'il y a lieu, devra être payée avant le départ.

Inclusions

Rencontre(s) exploratoire(s) avec votre conseiller.ère ;
Service de recherches complètes pour toutes les prestations ;
Aide à la planification logistique du voyage ;
Réservation de chaque prestation d'après les choix des voyageurs et voyageuses ;
Protection et garantie en cas d'erreur de la part du conseiller ou de la conseillère ;
Accompagnement dans les préparatifs de voyage, incluant mais ne se limitant pas à la vérification des exigences d'entrée et de sortie de chaque pays ;
Soutien continu en cas de questionnements ou de problèmes à destination ;
Suivis après retour.

Les itinéraires de plus de 21 jours ainsi que les itinéraires complexes et/ou très chargés pourraient être sujets à des frais additionnels, lesquels seront déterminés et annoncés par votre conseiller.ère en voyages dès le début des démarches. À l'inverse, pour les petits itinéraires très simple, le frais pourrait être revu à la baisse, à la discrétion de votre conseiller.ère.

Vols / billets d'avion

Recherche et réservation d'un itinéraire aérien

8% du prix total du billet d'avion
Minimum 50$ par personne pour les vols de moins de 400$
Minimum 75$ par personne pour les vols de 400$ ou plus

Modalités

Valide pour les voyageurs et voyageuses de tous âges devant payer pour un siège ;
Les frais de réservation pour les vols sont inclus dans le prix soumissionné par votre conseiller.ère, à moins d'indications contraires ;
Ces frais sont payables lors de la réservation des vols.

Inclusions

Service de recherches complètes pour votre itinéraire aérien ;
Aide à la planification logistique de l'itinéraire de vols ;
Réservation des vols d'après les choix des voyageurs et voyageuses ;
Protection et garantie en cas d'erreur de la part du conseiller ou de la conseillère ;
Accompagnement dans les préparatifs de voyage, incluant mais ne se limitant pas à la vérification des exigences d'entrée et de sortie de chaque pays ;
Soutien continu en cas de questionnements ou de problèmes à destination ;
Suivis après retour.

Fait intéressant : les compagnies aériennes sont les seuls acteurs majeurs de l'industrie du tourisme à ne pas rémunérer les agences de voyages pour vendre leurs produits. Ils nous fournissent des prix "nets" auxquels nous devons donc ajouter nos frais de réservation.

Forfaits clé-en-main

Forfaits sud, Las Vegas, circuits organisés

Aucun frais de dossier obligatoires à la réservation (voir exceptions ci-bas)
Frais administratifs de 25$ + taxes par voyageur payant lors d'annulation entraînant un remboursement

Modalités

Modalités :

Votre conseiller.ère pourrait exiger des frais de recherches, à sa convenance, selon la complexité du dossier ;
Dans le cas où des frais sont exigés, ils doivent impérativement être annoncés par votre conseiller ou votre conseillère avant le début des démarches afin que vous soyez libre d'accepter ou de refuser ;
En cas d'annulation entraînant un remboursement total ou partiel de votre voyage, des frais administratifs seront chargés par l'agence.

Inclusions

Service de recherches complètes pour votre forfait ou circuit ;
Aide à la planification logistique du voyage ;
Réservation des prestations d'après les choix des voyageurs et voyageuses ;
Protection et garantie en cas d'erreur de la part du conseiller ou de la conseillère ;
Accompagnement dans les préparatifs de voyage, incluant mais ne se limitant pas à la vérification des exigences d'entrée et de sortie de chaque pays ;
Soutien continu en cas de questionnements ou de problèmes à destination ;
Suivis après retour.

Fait intéressant : lorsqu'un voyageur ou une voyageuse annule son voyage et obtient un remboursement, l'agence de voyage est tenu de retourner les profits déjà générés pour ce dossier. C'est la raison pour laquelle nous chargeons un frais administratif dans cette situation.

Croisière

Incluant les croisières régulières, les croisières fluviales et les croisières d'expédition

Aucun frais de dossier obligatoires à la réservation (voir exceptions ci-bas)
Frais administratifs de 25$ + taxes par voyageur payant lors d'annulation entraînant un remboursement ou lors de modification.

Modalités

Votre conseiller.ère pourrait exiger des frais de recherches, à sa convenance, selon la complexité du dossier ;
Dans le cas où des frais sont exigés, ils doivent impérativement être annoncés par votre conseiller ou votre conseillère avant le début des démarches afin que vous soyez libre d'accepter ou de refuser ;
En cas d'annulation entraînant un remboursement total ou partiel de votre voyage, des frais administratifs seront chargés par l'agence.

Inclusions

Service de recherches complètes pour votre croisière ;
Aide à la planification logistique du voyage ;
Réservation des prestations d'après les choix des voyageurs et voyageuses ;
Protection et garantie en cas d'erreur de la part du conseiller ou de la conseillère ;
Accompagnement dans les préparatifs de voyage, incluant mais ne se limitant pas à la vérification des exigences d'entrée et de sortie de chaque pays ;
Soutien continu en cas de questionnements ou de problèmes à destination ;
Suivis après retour.

Fait intéressant : les compagnies de croisière offrent généralement des conditions de modification et d'annulation assez flexibles. Les frais administratifs nous permettent de rémunérer votre conseiller.ère pour le temps passé sur votre dossier.

Hébergement

Incluant n'importe quel type d'hébergement

Aucun frais de dossier obligatoires à la réservation, sauf exception

Modalités

Les hébergements pouvant être réservés via nos systèmes de réservation habituels ne font l'objet d'aucun frais de dossier additionnels (cela représente environ 95% des cas) ;
Si un hébergement doit être réservé autrement (exemples : hébergement insolite, certaines auberges de jeunesse, appartement loué par un particulier, etc), un frais de réservation de 10% du montant total sera exigé ;
En cas d'annulation, un frais administratif pourrait être chargé.

Inclusions

Service de recherches complètes pour vos hébergements ;
Aide à la planification logistique du voyage ;
Réservation des hébergements d'après les choix des voyageurs et voyageuses ;
Protection et garantie en cas d'erreur de la part du conseiller ou de la conseillère ;
Accompagnement dans les préparatifs de voyage, incluant mais ne se limitant pas à la vérification des exigences d'entrée et de sortie de chaque pays ;
Soutien continu en cas de questionnements ou de problèmes à destination ;
Suivis après retour.

Toutes autres prestations

Incluant la location de voiture, les activités et excursions, les transports (train, bus, ferry, etc), les produits Disney, les assurances ou tout autre produit

Cas par cas

Modalités

Ces prestations n'engendrent généralement pas de frais supplémentaires, sauf dans certains cas exceptionnels ;
Si la réservation de la prestation engendre des frais supplémentaires, votre conseiller.ère est tenu.e de vous en informer avant de procéder à la réservation ;
En cas d'annulation, un frais administratif pourrait être chargé.

Inclusions

Service de recherches complètes pour toutes prestations ;
Aide à la planification logistique du voyage ;
Réservation des prestations d'après les choix des voyageurs et voyageuses ;
Protection et garantie en cas d'erreur de la part du conseiller ou de la conseillère ;
Accompagnement dans les préparatifs de voyage, incluant mais ne se limitant pas à la vérification des exigences d'entrée et de sortie de chaque pays ;
Soutien continu en cas de questionnements ou de problèmes à destination ;
Suivis après retour.

Nos frais de dossier

Itinéraires sur mesure

Élaboration d'un itinéraire sur mesure impliquant plus d'une prestation

Modalités

Inclusions

Vols / billets d'avion

Recherche et réservation d'un itinéraire aérien

Modalités

Inclusions

Fait intéressant : les compagnies aériennes sont les seuls acteurs majeurs de l'industrie du tourisme à ne pas rémunérer les agences de voyages pour vendre leurs produits. Ils nous fournissent des prix "nets" auxquels nous devons donc ajouter nos frais de réservation.

Forfaits clé-en-main

Forfaits sud, Las Vegas, circuits organisés

Modalités

Inclusions

Fait intéressant : lorsqu'un voyageur ou une voyageuse annule son voyage et obtient un remboursement, l'agence de voyage est tenu de retourner les profits déjà générés pour ce dossier. C'est la raison pour laquelle nous chargeons un frais administratif dans cette situation.

Croisière

Incluant les croisières régulières, les croisières fluviales et les croisières d'expédition

Modalités

Inclusions

Fait intéressant : les compagnies de croisière offrent généralement des conditions de modification et d'annulation assez flexibles. Les frais administratifs nous permettent de rémunérer votre conseiller.ère pour le temps passé sur votre dossier.

Hébergement

Incluant n'importe quel type d'hébergement

Modalités

Inclusions

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Toutes autres prestations

Incluant la location de voiture, les activités et excursions, les transports (train, bus, ferry, etc), les produits Disney, les assurances ou tout autre produit

Modalités

Inclusions

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